Política de Privacidad

Última actualización: 4 de julio de 2025

Pleniturova ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web y servicios de webinars educativos.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Proporcionada Directamente

Recopilamos información que usted nos proporciona voluntariamente al:

Registrarse para una cuenta en nuestra plataforma
Inscribirse en webinars o eventos educativos
Completar formularios de contacto o consulta
Suscribirse a nuestros boletines informativos
Participar en encuestas o evaluaciones
Comunicarse con nuestro equipo de soporte

Esta información puede incluir:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Información profesional y organizacional
Preferencias educativas e intereses
Información de facturación cuando sea aplicable

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando accede a nuestros servicios, recopilamos automáticamente cierta información técnica:

Dirección de protocolo de Internet (IP)
Tipo y versión del navegador
Sistema operativo y dispositivo utilizado
Páginas visitadas y tiempo de navegación
Fuente de referencia y URL de destino
Datos de interacción con webinars y contenido educativo
Registros del servidor y datos de diagnóstico

1.3 Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies, balizas web y tecnologías similares para mejorar su experiencia. Las cookies son pequeños archivos almacenados en su dispositivo que nos ayudan a:

Mantener sus preferencias y configuraciones
Analizar el rendimiento del sitio web
Personalizar contenido y recomendaciones
Facilitar funciones de seguridad
Comprender patrones de uso

1.4 Información Durante Webinars

Durante las sesiones interactivas en vivo, podemos recopilar:

Grabaciones de audio y video cuando participa activamente
Mensajes de chat y preguntas enviadas
Respuestas a encuestas en tiempo real
Datos de asistencia y participación
Interacciones con presentadores y otros participantes

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

2.1 Prestación de Servicios

Crear y administrar su cuenta de usuario
Procesar inscripciones a webinars y eventos
Facilitar su participación en sesiones educativas en vivo
Proporcionar acceso a grabaciones y materiales complementarios
Entregar certificados y documentación de finalización
Procesar pagos y transacciones financieras

2.2 Comunicación

Enviar confirmaciones de registro y recordatorios
Proporcionar actualizaciones sobre eventos programados
Responder a consultas y solicitudes de soporte
Enviar boletines informativos y contenido educativo relevante
Notificar cambios en políticas o servicios

2.3 Mejora y Personalización

Analizar patrones de uso para mejorar la plataforma
Personalizar recomendaciones de contenido educativo
Desarrollar nuevas funcionalidades y servicios
Optimizar la experiencia del usuario
Realizar investigación y análisis estadístico

2.4 Seguridad y Cumplimiento

Detectar y prevenir fraude o actividades maliciosas
Proteger la seguridad de la plataforma y usuarios
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Hacer cumplir nuestros términos y condiciones
Resolver disputas y proteger derechos legales

2.5 Marketing y Promoción

Promocionar webinars y programas educativos relevantes
Enviar ofertas especiales y oportunidades de aprendizaje
Realizar campañas de marketing dirigido
Medir la efectividad de iniciativas promocionales

3. Divulgación de Información

Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

3.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar nuestra plataforma, incluyendo:

Proveedores de alojamiento web y servicios en la nube
Procesadores de pagos y servicios financieros
Plataformas de transmisión de video y audio
Servicios de análisis y monitoreo
Proveedores de correo electrónico y comunicaciones
Servicios de atención al cliente y soporte técnico

Todos los proveedores están contractualmente obligados a proteger su información y usarla únicamente para los fines especificados.

3.2 Expertos y Presentadores

Cuando participa en webinars, compartimos información limitada con presentadores y expertos para facilitar la interacción educativa y responder a sus preguntas.

3.3 Socios Educativos

Podemos compartir información con instituciones educativas asociadas, empleadores o patrocinadores cuando usted participa en programas conjuntos o cuando es necesario para emitir certificaciones.

3.4 Requisitos Legales

Divulgaremos información cuando sea requerido por ley o cuando creamos de buena fe que es necesario para:

Cumplir con procesos legales o solicitudes gubernamentales
Hacer cumplir nuestros términos y políticas
Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
Proteger la seguridad de usuarios o el público
Defendernos contra responsabilidad legal

3.5 Transferencias Corporativas

En caso de fusión, adquisición, reestructuración o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de la transacción. Le notificaremos sobre cualquier cambio en la propiedad o control de su información personal.

3.6 Con su Consentimiento

Podemos compartir información con terceros cuando usted nos haya dado su consentimiento explícito para hacerlo.

4. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

Duración de su relación con nosotros y uso activo de servicios
Requisitos legales, fiscales o regulatorios aplicables
Necesidades de auditoría, contabilidad y cumplimiento
Prevención de fraude y seguridad
Resolución de disputas y cumplimiento de acuerdos

Cuando la información ya no sea necesaria, la eliminaremos o anonimizaremos de manera segura.

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

5.1 Medidas de Seguridad Técnica

Cifrado de datos en tránsito y en reposo
Protocolos de seguridad de red y firewalls
Sistemas de detección y prevención de intrusiones
Copias de seguridad regulares y recuperación ante desastres
Monitoreo continuo de actividades sospechosas

5.2 Medidas Administrativas

Acceso limitado a información personal basado en necesidad
Capacitación regular del personal en protección de datos
Políticas estrictas de manejo de información confidencial
Auditorías de seguridad periódicas
Procedimientos de respuesta a incidentes establecidos

5.3 Su Responsabilidad

Usted también tiene un papel importante en proteger su información:

Mantenga su contraseña segura y confidencial
No comparta sus credenciales de acceso con terceros
Cierre sesión después de usar servicios en dispositivos compartidos
Notifíquenos inmediatamente sobre cualquier acceso no autorizado
Utilice conexiones seguras al acceder a nuestra plataforma

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de seguridad es completamente impenetrable. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

6. Sus Derechos y Opciones

Usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal:

6.1 Acceso y Portabilidad

Tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que mantenemos sobre usted y a recibir una copia de dicha información en un formato estructurado y de uso común.

6.2 Corrección

Puede solicitar que corrijamos información personal inexacta o incompleta. Puede actualizar gran parte de su información directamente a través de la configuración de su cuenta.

6.3 Eliminación

Puede solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias. Tenga en cuenta que podemos necesitar retener cierta información para cumplir con obligaciones legales o propósitos legítimos.

6.4 Restricción y Objeción

Puede solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal u objetar ciertos usos de su información.

6.5 Preferencias de Comunicación

Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento:

Utilizando el enlace de cancelación de suscripción en correos electrónicos
Ajustando las preferencias en la configuración de su cuenta
Contactándonos directamente con su solicitud

Tenga en cuenta que aún podemos enviarle comunicaciones transaccionales o relacionadas con servicios esenciales.

6.6 Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Puede controlar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.

6.7 Ejercicio de sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos utilizando la información proporcionada en la sección "Contáctenos" a continuación. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable.

7. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a adultos y no están diseñados para menores. No recopilamos intencionalmente información personal de personas menores de edad sin el consentimiento verificable de los padres o tutores.

Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente información de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores lo antes posible.

Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos de inmediato.

8. Transferencias Internacionales

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su jurisdicción.

Cuando transferimos información a otros países, implementamos salvaguardias apropiadas para proteger su información, incluyendo:

Acuerdos contractuales con terceros que requieren protección adecuada
Certificaciones y marcos de transferencia reconocidos
Evaluaciones de adecuación de protección de datos
Implementación de medidas de seguridad técnicas y organizativas

9. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web y servicios pueden contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros que no operamos ni controlamos. Esta Política de Privacidad no se aplica a esos sitios de terceros.

No somos responsables de las prácticas de privacidad de terceros. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores.

Cuando realicemos cambios materiales, le notificaremos mediante:

Publicación de la política actualizada en nuestro sitio web
Actualización de la fecha de "Última actualización" en la parte superior
Envío de un aviso por correo electrónico cuando sea apropiado
Notificación destacada en nuestra plataforma

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información. Su uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio constituye su aceptación de la política revisada.

11. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

11.1 Ejecución de Contrato

El procesamiento es necesario para cumplir con nuestro contrato con usted y proporcionar los servicios educativos que ha solicitado.

11.2 Intereses Legítimos

Procesamos información para nuestros intereses legítimos, como mejorar nuestros servicios, realizar análisis, prevenir fraude y garantizar la seguridad de la plataforma.

11.3 Consentimiento

Cuando obtenemos su consentimiento explícito para procesar su información para fines específicos, como marketing o comunicaciones promocionales.

11.4 Cumplimiento Legal

El procesamiento es necesario para cumplir con obligaciones legales aplicables, como requisitos fiscales, contables o de informes regulatorios.

12. Información de Contacto y Quejas

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de manejo de datos, contáctenos:

Pleniturova

Dirección:
República de Costa Rica 803, Panamericana
31210 Chihuahua, Chih.
México

Teléfono: +525538569058

Correo electrónico: contact@pleniturova.com

Nos esforzamos por resolver cualquier inquietud de privacidad de manera rápida y efectiva. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente en su jurisdicción.

13. Consentimiento y Aceptación

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta la recopilación, uso y divulgación de su información personal según lo descrito en este documento.

Si no está de acuerdo con esta política, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.